Как вернуть покупку в интернет-магазин

Заказали в интернете картину, корзину, картонку и маленькую собачонку, а потом решили все это вернуть назад? У вас есть всего 7 дней на раздумье. Ловите подробную инструкцию по выбиванию денежных средств из интернет-магазинов.

Вернуть деньги за товар можно только если вы приобретали его у ФЛП или юрлица. Покупки у физлиц на «OLX» не в счет.

Вам нужно уложиться в 14 дней с момента доставки. Но если ни продавец, ни курьер ничего не сказали о сроках возврата, а в посылке отсутствует памятка с такой инфой, то вы можете вернуть товар в течение 90 дней.

Снимайте на видео процесс распаковки товара от начала и до конца. Снимайте одним дублем, и возьмите в кадр своего друга: он потом поможет подтвердить вашу правоту на суде.

Будьте готовы к тому, что доставку товара обратно продавцу вы будете покрывать из своего кармана. Так что посчитайте заранее, выгодно ли вам делать возврат.

Если продавец не возвращает деньги, вы можете сделать чарджбэк: обратитесь в банк с документами, которые подтверждают, что вы выслали товар обратно. Напишите заявление и попросите отменить платеж.

Жалуйтесь в органы: при незаконном отказе они оштрафуют магазин и поможет вернуть деньги, даже если дело дойдет до суда.

Требуйте деньги только с продавца, даже если он кивает на платежного агента или агрегатор (типа АлиЭкспресс), через который торгует. Даже если агрегатор помогает с возвратом.

Если интернет-магазин иностранный, возвращайте покупку по его правилам. Не получилось — проверьте, не работает ли он в Украине. Таких продавцов тоже можно засудить.