Нафтогаз приписує абонентам борги, яких немає
На цей момент "Нафтогаз" є найбільшим підприємством з постачання газу населенню після того, як з травня до неї приєднали частину домогосподарств. У Telegram-каналі Нафтогазу з'явилася корисна інформація.
Вказується, що щодня в компанію звертаються тисячі клієнтів в контакт-центр з різними питаннями.
Зокрема, за листопад приблизно 5% дзвінків стосувалися питань, як змінити власника домогосподарства.
Компанія дала покрокову інструкцію, як діяти в таких випадках. Для початку потрібно зібрати потрібний пакет документів, а саме:
- ІПН (податковий ідентифікаційний код);
- Документ, що підтверджує право власності на житло;
- Заява на приєднання.
Шаблон цієї заяви можна взяти за посиланням, яку Нафтогаз залишив у повідомленні.
На сайті потрібно натиснути "Шаблон для приєднання до умов типового договору". Відкриється Word і можна буде завантажити документ на комп'ютер або ноутбук.
Далі зібраний пакет документів потрібно надіслати Нафтогаз. Зробити це можна кількома способами, який зручний для вас:
- Відсканувати або зробити чіткі знімки кожного документа, а потім відправити їх на пошту компанії;
- Відправити копії документів поштою на адресу компанії: 25009, р. Кропивницький, одержувач ТОВ "ДК "Нафтогаз України";
- Звернутися в найближче відділення банку-партнера, яким виступає ПУМБ або в Центр підключення клієнтів Нафтогазу.
При зверненні безпосередньо в Центр підключення Клієнтів Нафтогазу потрібно при собі мати паспорт громадянина України або ID-карту.
Нафтогаз наводить список своїх центрів, куди можна звернутися, якщо він знаходиться недалеко від вас.
Вказується, що надіслані документи обробляються працівниками по черзі. Переглянути, чи внесені зміни, можна в особистому кабінеті або ж в наступній квитанції про оплату за газ.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що Нафтогаз нагадав, коли варто передавати показники лічильника.
Також ми писали, що Нова пошта буде надавати послуги абонентам Нафтогазу.
Нагадуємо, що з'явився прогноз, коли по країні можуть скасувати графіки відключення електроенергії.
