"ПриватБанк" без згоди підключає клієнта
Мешканка Одеси помітила, що з її банківської карти "ПриватБанк" списав певну суму, про яку вона нічого не знає. Клієнтка поділилася своєю історією, щоб інші власники карт від "ПриватБанку" не потрапили в подібну ситуацію. Її відгук з'явився на сайті Мінфін.
Клієнтка, яка представилася як Оксана 2 червня в одному з відділень "ПриватБанк", розташованому в Одесі переоформляла банківську карту.
Після отримання нової карти вона через кілька днів зайшла в додаток Приват 24 і помітила, що з її рахунку банк зняв гроші.
Клієнта була здивована, адже ніяких послуг вона не оформляла в банку, але гроші списалися. Вона стала з'ясовувати ситуацію і виявилося, що їй співробітник банку без її згоди приєднала послугу "Захист на кожен день".
Оксана зазначає, що це схоже на страховку, але коли вона була в банку, їй нічого подібного не пропонували під'єднати.
Менеджер під'єднала послугу нишком. Коли Оксана переоформляла банківську карту, їй на мобільний телефон приходили коди, які вона диктувала співробітнику банку.
Але менеджер ні словом не обмовилася про те, що таким способом їй була підключена послуга, якої вона не потребує.
Оксана відключила послугу і вирішила розповісти іншим клієнтам про свою історію, щоб вони не потрапили в таку ж ситуацію. Клієнтка зазначає, що їй не шкода грошей, що списав банк, а неприємно через вчинок менеджера.
Вона вважає, що через обман у 20 грн, а саме стільки списали за послугу з рахунку клієнтки, довіра до банку руйнується. Також Оксана порадила перевірити й іншим клієнтам "ПриватБанк" виписки, раптом і їм таємно увімкнули цю послугу.
Банк відреагував на скаргу Оксани. У повідомленні співробітник банку підтвердив, що така послуга в банку дійсно є, але при її підключенні менеджер обов'язково повинна була про неї розповісти та упевнитися, що клієнт не проти її під'єднати. Тому, банк пообіцяв провести перевірку і повідомити про результат клієнтку.
Раніше портал "Стіна" повідомляв, що Нацбанк ускладнила правила переказу грошей, зміни торкнулися клієнтів найбільших фінансових установ.
Також ми писали, що "ПриватБанк" почне блокувати карти клієнтів, кого це торкнеться.
Нагадуємо, що "ПриватБанк" пообіцяв роздати клієнтам гроші до 30 тис.грн, деталі.
