На официальной странице мобильного оператора Vodafone в социальной сети Facebook мужчина обратился к оператору с жалобой на то, что у него списываются средства за SMS, которые он не отправлял. Он написал, что список отправленных сообщений пуст, но денежные средства со счета пропадают.
Мужчина отметил, что проблему до сих пор не удалось решить, а все обращения к оператору заканчиваются стандартными ответами.
По словам клиента, самое забавное, что денежные средства снимаются ночью за якобы отправленные сообщения на один и тот же номер 093 17 70 ХХХ. Он добавил, что у него нет никого с lifecell. Он никому ничего не отправлял. Сообщения отправляются только по выходным, и всегда ночью, с разных номеров. То в 02:12 ночи, то в 06:61, то в другое время.
Он написал, что все его предыдущие заявки завершаются одинаковыми ответами: "Здравствуйте! Мы рассмотрели Ваш запрос 1-698589845018 и провели дополнительный анализ. Факт отправки SMS зафиксирован. Оснований для возврата средств нет. Спасибо за обращение! Ваш Vodafone".
В ответ представители компании Vodafone пояснили, что этот номер может быть сервисным и использоваться на устройствах Xiaomi для активации внутренних программ.
Компания объяснила, что при включении телефона или появлении сети на устройстве на экране может появиться окно с запросом на передачу данных. При нажатии на "Ок" отправляетсяSMS, которое не сохраняется в памяти телефона.
В компании добавили, если не давать такое подтверждение, то оплата не будет списываться, однако некоторые программы могут не работать.
Недавно Vodafone представила новый набор сетевых кодов – 75 (+380 75), который стал доступен для своих клиентов. Переход на этот код не оказывает влияния на текущие номера пользователей, однако открывает возможность создания еще 10 млн новых номеров в течение ближайших пяти лет.
Ранее мы рассказывали, что абоненты мобильного оператора Vodafone недовольны блокировкой SIM-карт: как в компании реагируют на жалобы клиентов.
Также сообщалось, что компания Vodafone заявила о внедрении глобального обновления: подробности.