На офіційній сторінці мобільного оператора Vodafone у соціальній мережі Facebook чоловік звернувся до оператора зі скаргою на те, що у нього списуються кошти за SMS, які він не надсилав. Він написав, що список відправлених повідомлень порожній, але кошти з рахунку зникають.
Чоловік зазначив, що проблему досі не вдалося вирішити, а всі звернення до оператора закінчуються стандартними відповідями.
За словами клієнта, найкумедніше, що кошти знімаються вночі за нібито надіслані повідомлення на той самий номер 093 17 70 ХХХ. Він додав, що в нього не має нікого з lifecell. Він нікому нічого не відправляв. Повідомлення надсилаються тільки у вихідні, і завжди вночі, з різних номерів. То о 02:12 ночі, то о 06:61, то іншим часом.
Він написав, що всі його попередні заявки завершуються однаковими відповідями: "Доброго дня! Ми розглянули Ваш запит 1-698589845018 і провели додатковий аналіз. Факт відправки SMS зафіксований. Підстав для повернення коштів немає. Дякуємо за звернення! Ваш Vodafone".
У відповідь представники компанії Vodafone пояснили, що цей номер може бути сервісним та використовуватись на пристроях Xiaomi для активації внутрішніх програм.
Компанія пояснила, що під час увімкнення телефону або появи мережі на пристрої на екрані може з'явитися вікно із запитом на передачу даних. При натисканні на "Ок" надсилається SMS, яке не зберігається у пам'яті телефону.
У компанії додали, якщо не давати таке підтвердження, то оплата не списуватиметься, проте деякі програми можуть не працювати.
Нещодавно Vodafone представила новий набір мережевих кодів – 75 (+380 75), який став доступним для своїх клієнтів. Перехід на цей код не впливає на поточні номери користувачів, проте відкриває можливість створення ще 10 млн нових номерів протягом найближчих п'яти років.
Раніше ми розповідали, що абоненти мобільного оператора Vodafone незадоволені блокуванням SIM-карток: як у компанії реагують на скарги клієнтів.
Також повідомлялося, що компанія Vodafone заявила про впровадження глобального оновлення: подробиці.
