С возобновлением графиков отключения электроэнергии многие пользователи мобильной связи и интернета уже ощутили ухудшение качества услуг и их отсутствие. Соответствующие жалобы появились на страницах в соцсетях всех крупных мобильных операторов. Украинцы сообщают, что через несколько минут после отключения света качество мобильной связи и интернета значительно ухудшается или эти услуги становятся недоступными. Об этом сообщает ТСН.
На странице оператора "Киевстар" появились комментарии с жалобами на качество услуг. Клиентка написала, что после отключения электроснабжения ближайшая базовая станция обесточивается, и телефон переходит в режим роуминга. Мобильный оператор заменяется другим, но предоставляет услуги не в 4G, а в 2G.
На странице мобильного оператора Vodafone один из пользователей отметил, что услуги предоставляются на ненадлежащем уровне. Он поинтересовался, почему сеть оператора еле тянет даже звонки и смс, как только в районе отключается свет и сразу исчезает мобильный интернет.
Аналогичные сообщения появились и на страницах других операторов, а также обсуждаются в соцсетях в целом. Представители мобильных операторов признают наличие проблем.
Спикер "Киевстар" Ирина Леличенко пояснила, что отключение электроэнергии непосредственно влияет на работу телекоммуникационных сетей, поскольку оборудование требует стабильного энергоснабжения. По ее словам, "Киевстар использует все технические возможности, чтобы максимально обеспечивать потребности абонентов в услугах даже во время блэкаутов. С 2022 года компания модернизирует источники автономного питания и устанавливает новые аккумуляторы на базовых станциях, которые могут работать до 6 часов без подзарядки.
Представители мобильного оператора Vodafone также не исключают сложностей из-за перебоев с электроэнергией. Спикер компании Виктория Павловская заявила, что Vodafone понимает обеспокоенность абонентов по поводу возможных длительных отключений электроэнергии и связанных с этим трудностей в жизни и работе. Она подчеркнула, что Vodafone принимает все возможные меры для обеспечения бесперебойной работы сети и стабильного предоставления услуг связи. Vodafone почти в четыре раза увеличил количество базовых станций, работающих на дизельных генераторах.
В компании Vodafone рекомендуют проверить, предоставляет ли ваш провайдер фиксированный доступ к интернету в случае отключения электричества. Сервис Vodafone Gigabit Net на основе технологии GPON обеспечивает доступ к фиксированному интернету. Для дополнительного обеспечения непрерывной работы интернет-сервисов до 72 часов и более имеются готовые сценарии подключения генераторов. Пользователям рекомендуется заранее позаботиться о батареях для роутера и устройств.
Также клиенты могут помочь улучшить ситуацию в период отключения, умеренно используя мобильный интернет. Например, рекомендуется отключить автоматическую загрузку медиафайлов в мессенджерах и избегать использования видеохостингов. Кроме того, стоит воздержаться от использования сервисов с тяжелым контентом, чтобы не увеличивать трафик.
Ранее сообщалось, как украинцы могут сменить оператора, сохранив свой номер.
Напомним о полезной информации для абонентов lifecell, Киевстара и Vodafone: что делать, если пропала связь.
