З поновленням графіків відключення електроенергії багато користувачів мобільного зв'язку та інтернету вже відчули погіршення якості послуг та їхню відсутність. Відповідні скарги з'явилися на сторінках у соцмережах усіх великих мобільних операторів. Українці повідомляють, що за кілька хвилин після відключення світла якість мобільного зв'язку та інтернету значно погіршується або ці послуги стають недоступними. Про це повідомляє ТСН.
На сторінці оператора "Київстар" з'явилися коментарі зі скаргами на якість послуг. Клієнтка написала, що після відключення електропостачання найближча базова станція знеструмлюється, і телефон переходить у режим роумінгу. Мобільний оператор замінюється іншим, але надає послуги не 4G, а 2G.
На сторінці мобільного оператора Vodafone один із користувачів зазначив, що послуги надаються на неналежному рівні. Він поцікавився, чому мережа оператора ледве тягне навіть дзвінки та смс, як тільки в районі відключається світло та одразу зникає мобільний інтернет.
Аналогічні повідомлення з'явилися на сторінках інших операторів, а також обговорюються в соцмережах в цілому. Представники мобільних операторів визнають наявність проблем.
Речник "Київстар" Ірина Леліченко пояснила, що відключення електроенергії безпосередньо впливає на роботу телекомунікаційних мереж, оскільки обладнання потребує стабільного енергопостачання. За її словами, "Київстар використовує всі технічні можливості, щоб максимально забезпечувати потреби абонентів у послугах навіть під час блекаутів. З 2022 року компанія модернізує джерела автономного живлення та встановлює нові акумулятори на базових станціях, які можуть працювати до 6 години без підзарядки.
Представники мобільного оператора Vodafone також не виключають труднощів через перебої з електроенергією. Спікер компанії Вікторія Павловська заявила, що Vodafone розуміє стурбованість абонентів щодо можливих тривалих відключень електроенергії та пов'язаних із цим труднощів у житті та роботі. Вона наголосила, що Vodafone вживає всіх можливих заходів для забезпечення безперебійної роботи мережі та стабільного надання послуг зв'язку. Vodafone майже вчетверо збільшив кількість базових станцій, що працюють на дизельних генераторах.
Також клієнти можуть допомогти покращити ситуацію в період відключення, помірковано використовуючи мобільний інтернет. Наприклад, рекомендується вимкнути автоматичне завантаження медіафайлів у месенджерах та уникати використання відеохостингів. Крім того, варто утриматися від використання сервісів із важким контентом, щоб не збільшувати трафік.
Раніше повідомлялося, як українці можуть змінити оператора, зберігши свій номер.
Нагадаємо про корисну інформацію для абонентів lifecell, Київстару та Vodafone: що робити, якщо зник зв'язок.
