Клиентка мобильного оператора Lifecell выразила недовольство. Она заявила, что месяц назад она приобрела новый номер для своего ребенка, но с тех пор на него регулярно поступают SMS и звонки от коллекторов. Об этом она написала на официальной странице оператора в социальной сети Facebook.
Женщина поинтересовалась, почему сервис Lifecell так некачественен и что компания может сделать в этой ситуации.
Представители мобильного оператора ответили на ее сообщении и написали, что женщине необходимо обратиться в юридический отдел той организации, которая ей звонит, и сообщить, что номер теперь принадлежит ей. Они добавили, что оператор не несет ответственности за использование номера абонентом. Также абонент имеет право регистрировать номер и предоставлять его любым организациям. Жизненный цикл SIM-карты ограничен, а базы данных других структур могут хранить информацию неопределенное время.
"Жизненный цикл" номера абонента — это период от активации SIM-карты и начала предоставления услуг до окончательного прекращения этих услуг. По завершении этого цикла стартовый пакет с тем же номером (но другой SIM-картой) может снова поступить в продажу или быть предложен другим абонентам. Если номер блокируется по окончании жизненного цикла, он спустя некоторое время может быть перевыпущен.
Оператор не отслеживает регистрацию номера в других компаниях или банках. Информация о регистрации номера хранится в их собственных базах данных, которые не ограничены по времени. Чтобы избежать нежелательных звонков, рекомендуется добавлять эти номера в "черный список" на телефоне.
В компании отметили, что Lifecell не имеет возможности проверить наличие номера в базах данных коллекторских компаний или банков, так как абоненты могут регистрировать номера или предоставлять их различным структурам.
Законодательство Украины не запрещает повторное использование номеров, которые ранее принадлежали другим лицам.
Также сообщалось, что Lifecell объявил о новых тарифах и изменениях: подробности.
Ранее мы писали, что как украинцы могут узнать всю информацию о тарифах мобильных операторов Киевстар, lifecell и Vodafone.
