Клієнтка мобільного оператора Lifecell висловила невдоволення. Вона заявила, що місяць тому вона придбала новий номер для своєї дитини, але з того часу на неї регулярно надходять SMS та дзвінки від колекторів. Про це вона написала на офіційній сторінці оператора в соціальній мережі Facebook.
Жінка поцікавилася, чому сервіс Lifecell такий неякісний і що компанія може зробити у цій ситуації.
Представники мобільного оператора відповіли на її повідомленні та написали, що жінці необхідно звернутися до юридичного відділу тієї організації, яка їй дзвонить, та повідомити, що номер тепер належить їй. Вони додали, що оператор не несе відповідальності за користування номером абонентом. Також абонент має право реєструвати номер та надавати його будь-яким організаціям. Життєвий цикл SIM-картки обмежений, а бази даних інших структур можуть зберігати інформацію невизначений час.
"Життєвий цикл" номера абонента – це період від активації SIM-картки та початку надання послуг до остаточного припинення цих послуг. Після завершення цього циклу стартовий пакет з тим самим номером (але іншою SIM-карткою) може знову надійти у продаж або запропонувати іншим абонентам. Якщо номер блокується після закінчення життєвого циклу, він через деякий час може бути перевипущений.
Оператор не відстежує реєстрацію номера в інших компаніях чи банках. Інформація про реєстрацію номера зберігається у власних базах даних, які не обмежені за часом. Щоб уникнути небажаних дзвінків, рекомендується додавати ці номери до "чорного списку" на телефоні.
У компанії зазначили, що Lifecell не має можливості перевірити наявність номера в базах даних колекторських компаній або банків, оскільки абоненти можуть реєструвати номери або надавати їх різним структурам.
Законодавство України не забороняє повторне використання номерів, які раніше належали іншим особам.
Також повідомлялося, що Lifecell оголосив про нові тарифи та зміни: подробиці.
Раніше ми писали, що як українці можуть дізнатися всю інформацію про тарифи мобільних операторів Київстар, lifecell та Vodafone.
