ПриватБанк активно борется с мошенничеством, поощряя своих сотрудников сообщать о махинациях. Однако клиенты банка жалуются, что столкнулись с обманом самого финучреждения. ПриватБанк скрывает информацию о процентах, которые снимаются при конвертации валюты. Об этом рассказала клиентка на портале Минфин, она назвала свой отзыв "Обман или недомолвки?".
По словам женщины, когда они открывали карточку Юниор, чтобы ею пользоваться в Польше, то сотрудник Приватбанка утверждал, что при снятии наличных средств в банкомате со счета будет сниматься лишь 2 процента.
Клиентка возмущена, что она давно является клиентом Приват банка, но с такой ситуацией столкнулась первый раз.
"О конвертации гривны в доллар, а потом в злотые, речь не шла. Перед съемом наличных, я лично ознакомилась с условиями на сайте ПриватБанка, там действительно указано 2 процента от суммы в валюте страны, причем в любом банкомате, и все, больше никаких указаний, ни мелкими буквами, ни под звездочками. Каково же было удивление, когда снимая в банкомате 900 злотых, в гривнах с карточки снялось аж на 1053 злотых. Обратившись на горячую линию Приватбанка, я от сотрудницы банка узнала про конвертацию гривны в доллар, а затем из доллара в злотые", - делится своей историей женщина.
В банке признаются, что информация о конвертации нигде сообщается, но у клиентов нет другого выбора, так как это является "условием банка".
"Так объясните мне, пожалуйста, почему я должна платить вместо заявленных 2 процентов аж 12, если об этом нигде не указано? И к кому я могу обратиться, для решения этого вопроса?", - негодует клиентка ПриватБанка.
ПриватБанк не согласился с обвинениями и порекомендовал гражданке еще раз изучить условия операций с валютными карточками.
Напомним, в ПриватБанке уменьшились депозиты. Если говорить о статистике за весь год, то потери составили около 3,4 миллиарда гривен. Только по статистике за сентябрь депозиты клиентов стали меньше на 1,3 миллиарда гривен. Речь идет о физических лицах.
Ранее портал Стена писал о том, что представители ПриватБанка решили дарить дорогие гаджеты для своих клиентов. Стало известно об условиях участия в новой акции.
