Компанія "Київстар" повідомили, що зміняться умови деяких додаткових пакетів. Про це йдеться у матеріалі Politeka.net.
Представники мобільного оператора "Київстар" попередили абонентів, що компанія поновлює умови деяких додаткових пакетів. Зокрема, зміни торкнуться додаткових пакетів хвилин, інтернету, SMS, ВідеоGo, а також послуги SIM для другого телефону та SIM для планшета.
За інформацією мобільного оператора "Київстар", для абонентів передоплати зміни набудуть чинності з 31 травня поточного року, а для контрактних абонентів зміни почнуть діяти з 1 червня поточного року.
Зазначається, що докладних відомостей компанія "Київстар" не розкрила, але її представники запевнили, що користувачі отримають SMS з новими умовами та актуальною вартістю послуг.
Тим часом абоненти мобільного оператора "Київстар" висловлюють невдоволення, що не можуть отримати консультацію від живого оператора, а змушені спілкуватися з роботом.
Один клієнт написав на офіційній сторінці "Київстар" у Facebook, що він хотів би отримати номер технічної підтримки оператора, щоб він міг поговорити з людиною, а не слухати запис "натисніть 1, натисніть 2".
За словами клієнтів, на 466 постійно перекидають з одного пункту на інший, і немає можливості зв'язатися з консультантом. Він додав, що компанія тільки створює видимість допомоги, але насправді просто дезорієнтуєте клієнтів.
Представники компанії Київстар відреагували на скарги абонентів. Вони пояснили причини того, що відбувається, і запропонували рішення.
За словами представника компанії, якщо абонент чує, що всі лінії зайняті, це пов'язано з високим навантаженням на Call Center, коли очікування на лінії тривале, і вільних операторів найближчим часом немає. Представники компанії порекомендували у таких випадках писати їм в особисті повідомлення для отримання консультації.
Раніше ми розповідали, що мобільний оператор "Київстар" порадував абонентів новими пропозиціями: подробиці.
Нагадаємо також про корисну інформацію для абонентів lifecell, Київстару та Vodafone: що робити, якщо зник зв'язок.
