В Министерстве Здравоохранения планируются изменения. Помогут ли они улучшить качество обслуживания пациентов? Об этом пишет портал Утро.ру.
Портал Утро ру сообщает о том, что советник Министра Здравоохранения Дмитрий Раимов поделился с прессой информацией о том, что Министерство планирует запуск офиса пациента. В этом офисе будут обрабатываться жалобы, которые поступают от пациентов. Эту информацию он рассказал на брифинге в Министерстве здравоохранения средствам массовой информации. Это сообщает ТСН.
Сроки создания этого офиса довольно размыты. По словам Дмитрия Раимова, он будет запущен "К концу недели, возможно, на следующей».
На данный момент в случае, если у пациента медицинского учреждения возникают вопросы относительно лечения, постановки диагноза, не корректной работы врача и другого персонала учреждения, которое находится в юрисдикции Министерства Здравоохранения, он может обратится на горячую линию Министерства.
Однако, как заявляет советник Министра Здравоохранения, это только теория. На практике, как говорит Дмитрий Раимов, « Я не знаю ни одной живой души, которая туда дозвонилась, и коллеги, которые работают здесь в пресс-службе, так же говорят, что нет людей, которые бы дозвонились».
В связи с этой проблемой коммуникаций людей, которые имеют претензии к работе медицинских учреждений и министерства создается выше указанный офис пациента в структуре Минздрава.
Но на текущий момент не вся документация к открытию офиса готова. Как отмечет Дмитрий Раимов, дополнительного финансирования Министерства Здравоохранения для создания офиса не требуется.
Возглавлять офис будет Министр здравоохранения. Когда в офис поступит жалоба от населения, она после рассмотрения получит управленческое решение, которое потом заверит подписью министр.
«Это один из приоритетов для того, чтобы начать поворачиваться к пациентам и в целом к гражданам лицом, а не только местом, которым Министерство довольно часто поворачивалось к людям, которым необходима была помощь", - добавил советник министра здравоохранения.
Также портал Стена писал о том, что Министерству Здравоохранения сократили финансирование.
Ранее портал стена сообщал о шокирующих для нового Министра Здравоохранения фактах.
