У клієнтів "ПриватБанку" кілька разів знялися кошти з карт за покупки

Буквально днями фінансова установа "потішила" своїх постійних клієнтів: з їхніх рахунків просто пропали всі гроші, а деяких навіть змогли загнати в "мінуса". Природно, що люди зазнали напади паніки, але "ПриватБанк"спробував дати пояснення на своїй офіційній сторінці в соціальній мережі Facebook.

Як стало зрозуміло, після ретельного вивчення банківської виписки, в "ПриватБанку"просто зробили подвійні списання коштів з клієнтів-суми дублюють ті, фінансові операції, що були здійснені раніше. У зону ризику потрапили клієнти, які здійснили фінансові операції, наприклад, оплату послуг за два дні до масового збою - 23-го і 24-го червня.

При цьому, рахунок йшли в негативні суми, хоча можливості "овердрафту" на них просто немає, і, в теорії, такі речі просто неможливі. Втім, у критичний період служба підтримка не виходила на зв'язок, а лінії були перевантажені. Клієнти спробували звернутися до банку в соціальних мережах, і приклади деяких коментарів вражають - у когось списання не перевищили шестисот гривень, а у кількох "щасливців" суми доходили до декількох тисяч.

Втім, 26-го червня "ПриватБанк" визнав існування проблеми, назвавши причину - дивний збій в комп'ютерній системі, і над його усуненням продовжують вести роботи. Фінансові кошти, які пропали у клієнтів, за словами представників "Привату", обов'язково будуть повернуті. Схоже, що проблема пов'язана з тим, що кошти на рахунку некоректно відображаються, звідси негативний залишок на тих картах, де їх не може в принципі. Однак, як пишуть в коментарях до публікації "задоволені" користувачі державного банку, частина грошей, так і не повернулася. У "приваті" ж рекомендують частіше звірятися з випискою, і все налагодиться.