В компанії "Київстар" відповіли на скарги клієнтів про зайві послуги
У мобільного оператора чимало послуг, крім мобільного зв'язку та доступу до Інтернету. Це можуть бути й новинні розсилки, і прогнози погоди, і інші різні функції. Звичайно, багато абонентів скаржаться, що це зайві послуги. Ситуацію прокоментував президент компанії "Київстар" Олександр Комаров в інтерв'ю порталу Мінфін.
Серед таких розсилок є не тільки новини та погода, а й анекдоти або гороскопи. Також багато абонентів якщо є бажання можуть встановити музику замість гудків. Зрозуміло, що за всі додаткові функції потрібно платити, і багато хто скаржиться на велику кількість зайвого.
Тим часом у Міністерстві цифрової трансформації заявили, що українці витрачають близько 1,5 мільярда гривень на послуги мобільних операторів, які вони не замовляли, на рік. Олександр Комаров зазначив, що він не розуміє, звідки в Міністерстві цифрової трансформації беруть такі цифри.
За словами президента компанії "Київстар", є різні сервіси, які надають послуги абонентам. Однак є жорсткий моніторинг: якщо на сервіс надходить скарга хоча б від одного відсотка клієнтів, то його обов'язково відключать. Проблема є, визнав Олександр Комаров, але явно не в таких масштабах.
Варто підкреслити, що бувають випадки й коли абоненти самі підключають якусь послугу, а згадують про це тільки після того, як з їх балансу йде оплата. Для того, щоб такого не допустити, можна дізнатися в додатку "Мій Київстар", якими сервісами Ви користуєтеся. В крайньому разі, якщо з Вашого рахунку явно йдуть зайві гроші, можна звернутися до служби підтримки мобільного оператора, і фахівці підкажуть, в чому справа і відключать зайву послугу, якщо вона є.
Нагадаємо, раніше портал Стіна писав про те, що в Україні значно подорожчає доступ до телебачення та Інтернету, стало відомо, якою буде ціна.
Також повідомлялося, що компанія "Нова пошта" запустила корисну послугу, яка стане в пригоді майже кожному клієнту.
Крім того, фахівці розповіли про приховані функції Telegram на IOS, про які багато хто не знає.
