Клієнт ПриватБанку скаржаться на безпричинне зникнення грошей
Нерідко клієнти банків скаржаться на дивні ситуації з їхніми рахунками. Цього разу клієнтка Приватбанку заявила, що з її рахунку стали пропадати гроші без причин. Така скарга з'явилася на порталі Мінфін.
За словами Юлії, 21 серпня на її зарплатній картці було 297,34 гривні. Вже ввечері того ж дня статус був змінений на -80,06. Після того як жінка помітила це, вона тут же звернулася на гарячу лінію банку, щоб дізнатися причини мінусового рахунку. Юлія зазначила, що оператор так і не зміг назвати їй точну причину події, проте сказав, що кошти повернуться протягом декількох днів.
28 серпня, розповіла клієнтка, вона отримала лист від Приватбанку на електронну пошту. У листі повідомлялося, що її заявку прийняли та ситуацію розглядатимуть, але весь процес може тривати до 120 днів. Юлія ж зазначила, що у неї зникла частина заробітної плати з карти державного банку, а термін в 120 днів для неї аж надто великий.
"Крім того, ніхто з підтримки банку не гарантує, що при отриманні 01.09 зарплати, вона безслідно не зникне на чергові 120 днів! Залишаю за собою право звернутися до правоохоронних органів з відповідною заявою про вчинення кримінального правопорушення тощо ... Продовження слід", - поскаржилася клієнтка банку.
На таке звернення представники Приватбанку відповіли. Експерти підкреслили, що якщо клієнт користується банкоматом іншої фінансової установи або ж оплачує товари в магазині, який обслуговується іншим банком, то певна сума на рахунку резервується для подальшого зняття коштів.
"Кошти в резерві залишаються до того моменту, поки банк, який обслуговує торгову точку, не надішле запит на списання. Зазвичай це займає 2-3 дні, в окремих випадках і більше", – підкреслили представники фінансової установи.
Крім того, фахівці підкреслили, що кошти Юлії вже доступні на її карті. Перевірити це можна в додатку "Приват24" в меню "Мої рахунки", нагадали співробітники банку.
Нагадаємо, раніше портал Стіна писав про те, що у Міністерстві соціальної політики розповіли, хто з українців може розраховувати на гідні пенсії.
Також повідомлялося, що експерти прогнозують підвищення цін на оренду квартир у Києві, стало відомо, скільки коштуватиме житло в столиці країни.
