Державна фінансова установа спробувала виправдатися в спірній ситуації
Останнім часом на "Ощадбанк" все частіше скаржаться "задоволені" клієнти, і один з коментарів, в якому спробували з'ясувати, з якої причини вищевказаний банк бере гроші за прості послуги, які зазвичай безплатні в аналогічних установах, розмістили на спеціалізованому порталі "Мінфін".
Зокрема, українець, який був змушений знову стати клієнтом "Ошадбанку", був неприємно здивований тим, що за перевірку залишку коштів на платіжній картці в банкоматі стягують по 3 гривні, а за подібну інформацію, але відправлену SMS-повідомленням, візьмуть вже 7 гривень. Якщо врахувати, що основна маса клієнтів "Ощадбанку" - пільгова категорія громадян і пенсіонери, така вартість послуг виглядає досить негуманно.
Крім того, рівень сучасних технологій цілком дозволяє повідомляти клієнтам про рух коштів на рахунку не тільки SMS-повідомленнями, але і за адресою електронної пошти, але така можливість в Налаштуваннях як вебпортал, так і додатка "Ощад 24/7", повністю відсутня.
Втім, представники "Ощадбанку", що вже стало звичним, відповіли стандартним шаблонним повідомленням, підкресливши, що за перевірку балансу в банкоматі, але тільки першу в добу, не візьмуть абсолютно ніяких грошей, і якщо клієнт не бажає платити за такий винятковий сервіс, то цілком може самостійно під'єднати чат-боти "Ощад 24/7" в популярних месенджерах, і там же змінити принцип інформування, вибравши e-mail або push-повідомлення. Але якщо для таких дій клієнту не вистачає навичок роботи на комп'ютері або будь-якому "гаджеті"(як у більшості пенсіонерів і пільговиків), завжди можна звернутися до більш кваліфікованих фахівців, зробивши дзвінок на "гарячу лінію".
До слова, до цього на "Стіні" писали про те, на які суми зростуть пенсії в Україні після довгоочікуваного грудневого підвищення.
Також раніше ми повідомляли про те, що фахівці розповіли, як правильно підготуватися до ЗНО-2022.
А до цього наш портал повідомляв про те, що "ЗАЗ" приступить до складання супербюджетного автомобіля, викинувши з нього всі зручні функції.
